پذيرش و هماهنگی

    شماره حساب ها
فهرست هزينه آزمون های پژوهشی
    عودت وجه
اطلاعیه پذیرش کارهای دانشجویی
پذیرش آنلاین
پرسش های متداول
مدارك لازم برای پذيرش نمونه و انجام آزمون

بخش پذيرش
شناخت و درک درخواست مشتریان و تشخیص و تعیین صحیح آزمون‌هایی که باید بر روی نمونه‌ها انجام گیرد، اولین و مهم ترین گام در ارائه خدمات مطلوب به مشتریان می‌باشد. بخش پذیرش مرکز پژوهش متالورژی رازی به عنوان یکی از ارکان اصلی ارتباط با مشتریان، وظیفه دریافت نمونه و تعیین آزمون‌های مورد نیاز را با استفاده از دانش کارشناسان با تجربه و بر اساس درخواست مشتریان و آخرین ویرایش استانداردهای معتبر ملی و بین‌المللی برعهده دارد. در این واحد کارشناسان این مرکز آماده ارائه مشاوره به مشتریان در زمینه آزمون‌های مورد نیاز برای نمونه‌های مختلف می‌باشند.

  مهم ترین خدمات قابل ارائه در بخش پذيرش :
- تعيين نوبت و پذيرايي از مشتريان
- دریافت نمونه و درخواست مشتریان
- بررسی نامه درخواست مشتریان و ارائه مشاوره هاي لازم
- بررسی انجام‌پذیر بودن آزمون ها با توجه به نوع نمونه
- تعیین آزمون‌های مورد نیاز بر اساس خواست مشتريان و الزامات استاندارد مرتبط
- تعیین مقدار نمونه مورد نیاز برای انجام آزمون
- ثبت درخواست مشتریان و تعیین شماره پیگیری

بخش هماهنگی
بخش هماهنگی مرکز پژوهش متالورژی رازی به عنوان پل ارتباطی مرکز و مشتریان، انجام امور مالی و پیگیری درخواست های مشتریان را پس از پذیرش کار، به عهده دارد.

  مهم ترین خدمات قابل ارائه در بخش هماهنگی :
- صدور پیش فاکتور برای مشتریان و تحویل به صورت حضوری یا ارسال به صورت فکس و ایمیل برای مشتریان
- پیگیری پرداخت هزینه و تایید مالی
- هماهنگی با مشتریان در صورت تغییر آزمون‌ها، تغییر هزینه‌ها، کمبود نمونه و ...
- پیگیری درخواست‌های مشتریان پس از پذیرش و در حین انجام آزمون های پژوهشی
- چاپ گزارش‌ها
- تهیه گزارش المثنی یا کپی برابر اصل مطابق ضوابط و قوانين
- تغییر نام نمونه‌ها
- تحویل گزارش به مشتریان به صورت حضوری یا ارسال به وسیله پیک یا پست
- ارسال گزارش‌ها به صورت فکس یا ایمیل
- انبارش و نگهداری نمونه‌ها قبل و پس از انجام آزمون های پژوهشی و تحویل آن‌ها به مشتریان
- هماهنگی با دفاتر نمایندگی و ارسال گزارش‌ها و نمونه‌ها برای آن‌ها