نظرسنجی کیفیت خدمات

اطلاعات شرکت‌کننده
ارتباط با مشتری
1- رعایت ادب، احترام و نحوه برخورد کارکنان
2- سرعت انجام کار در بخش های پذیرش نمونه
3- فضای فرهنگی،پذیرایی و امکانات رفاهی
4- سهولت ارتباط با مرکز(فکس،تلفن و سرعت پاسخگویی)
5- روش های ارسال نمونه برای مرکز رازی(خدمات دفاتر،پست،پیک و ...)
پیگیری و تحویل به موقع
1- زمان انتظار برای اخذ نتایج
2- تحویل باقیمانده نمونه ها ،اسناد و مدارک مشتری
3- امکان پیگیری کارها و برقراری ارتباط در زمان انجام آزمون ها
4- نحوه ی ارسال یا تحویل گزارش ها یا نمونه ها و مدارک
کیفیت نتایج،گزارش ها و خدمات
1- صحت،دقت و کفایت نتایج ارائه شده
2- کیفیت نوشتاری،فرمت،زیبایی،نظافت و بسته بندی گزارش ها
3- پاسخگویی به شکایات، خواسته ها و پرسش ها قبل یا بعد از دریافت گزارش
4- ارزش خدمات نسبت به هزینه
5- آیا در آینده مجددا جهت دریافت خدمات به مرکز مراجعه می فرمایید ؟
captcha